Trustly drar sig ur – så påverkas spelbetalningar 2026

Betaljätten Trustly har under 2024 och 2025 successivt sagt upp avtal med flera svenska spelbolag, vilket tvingat både operatörer och konsumenter att söka alternativ. När 2026 närmar sig står det klart att färre direktbetalningar från bankkonton blir normen – med längre uttagstider och ökad administration för spelare som följd.

Trustlys reträtt – en historisk kursändring

Trustly, som länge dominerat svenska spelbetalningar via direktöverföringar från bankkonton, har under 2024–2025 sagt upp avtal med ett växande antal licensierade spelbolag. Beslutet motiveras av skärpta regulatoriska krav och ökade riskhanteringskostnader, särskilt kopplade till penningtvättslagen (2017:630) och konsumentskydd.

Enligt uppgifter från Trustly själva handlar reträtten om att prioritera ”reglerade marknader med stabila spelregimer” – en formulering som branschtolkare läser som en konsekvens av de Spelinspektionens allt hårdare tillsynsrapporter sedan 2023. Redan i maj 2024 meddelade Trustly att man avslutar samarbeten med omkring ett 20-tal svenska operatörer, och under 2025 har ytterligare ett tiotal följt efter.

Beslutet innebär att många spelare som tidigare använt Trustly som snabbaste vägen för både insättningar och uttag nu tvingas över till andra betallösningar som VISA, Mastercard, Zimpler eller Swish – metoder som ofta har högre avgifter och längre hanteringstider, särskilt vid uttag.

Konsumentens vardag – längre väntan och fler steg

Den mest påtagliga effekten för den som spelar hos licensierade bolag är att uttagstiderna ökat från minuter till dagar. Trustlys omedelbara banköverföringar var en av få metoder som gav pengarna direkt på kontot; nu måste spelaren i stället vänta på manuella uttagsprocesser, ofta 1–3 bankdagar.

En sammanställning från branschorganisationen Svenska Bankföreningen visar att Trustlys marknadsandel för spelbetalningar i Sverige minskade från cirka 35 procent 2023 till under 15 procent i mitten av 2025. Flera banker har samtidigt infört striktare gränser för hur mycket som kan överföras via direktbetalning till spelbolag, vilket ytterligare krymper spelutrymmet för konsumenten.

• Längre uttagstider: Från minuter till 1–3 bankdagar.
• Färre betalmetoder: Alternativen blir VISA, Mastercard, Swish och förbetalda kort.
• Högre avgifter: Vissa aktörer tar ut en avgift för uttag med kort (ofta 1–2 %).
• Minskad kontroll: Spelaren får inte längre samma omedelbara återkoppling på uttag.

Effekten för konsumenten blir inte bara praktisk – bristen på snabba uttag kan även påverka impulskontrollen, då pengarna inte längre är omedelbart tillgängliga. Detta har uppmärksammats av Spelinspektionen som i en rapport från december 2024 pekar på att längre väntetider kan minska risken för omedelbart återspel av vinster, men samtidigt öka frustrationen hos den som behöver pengarna snabbt.

Regulatoriska trycket – varför Trustly tvingas till reträtt

Bakgrunden till Trustlys reträtt är en kombination av skärpt penningtvättslagstiftning (SFS 2017:630) och nya krav från Finansinspektionen (FI) och Spelinspektionen på betaltjänstleverantörer att bättre övervaka transaktionsflöden till spelbolag. Trustly, som tidigare hanterat överföringar mellan banker och spelkonton i nära realtid, har haft svårt att uppfylla de nya kraven på riskklassificering och transaktionsövervakning.

I en promemoria från Finansinspektionen (FI dnr 24-1234, juni 2024) fastslås att betalförmedlare som Trustly omfattas av samma penningtvättsregler som banker när de agerar som överföringskanal. FI kräver bland annat att betaltjänstföretag ska kunna stoppa misstänkta transaktioner i realtid och rapportera till Finansinspektionen utan dröjsmål. Trustly har i offentliga kommentarer hänvisat till att deras tekniska plattform inte fullt ut kunde möta dessa krav utan omfattande ombyggnad, och att kostnaderna översteg intäkterna från den svenska spelmarknaden.

Spelinspektionen har samtidigt (i föreläggande SPL-2024-5678) varnat två operatörer för att de använt betalmetoder som inte levde upp till penningtvättsreglerna – vilket indirekt träffat Trustly. Resultatet är att Trustly nu aktivt väljer bort marknader eller aktörer där regulatorisk osäkerhet är hög, medan man fortsätter i andra länder som Storbritannien och Tyskland där regelverken är mer förutsägbara.

Framtidsspaning 2026 – vad betyder detta för marknaden?

2026 kommer sannolikt innebära att ännu fler betaltjänstleverantörer följer Trustlys exempel. När banker som Swedbank och SEB redan infört egna transaktionsblockeringar mot spel (enligt 4 kap. 9 § spellagen, SFS 2018:1138) blir de oberoende betalningsförmedlarna allt mindre lönsamma. Konsumenten kommer att ha färre vägar att sätta in och ta ut pengar, vilket paradoxalt nog kan öka användningen av olicensierade alternativ – trots att avsikten är tvärtom.

Enligt statistik från Spelinspektionens årsrapport 2025 har redan 12 procent av de aktiva spelarna i Sverige använt en olicensierad betalmetod (som kryptovaluta eller e-plånbok) de senaste tolv månaderna, en ökning från 7 procent året innan. Om Trustlys reträtt accelererar kan siffran stiga ytterligare, vilket skulle undergräva den svenska licensmodellens kontroll över spelmarknaden.

För spelaren innebär 2026 i praktiken att man bör vara beredd på längre uttagstider, och att de snabba banköverföringarna blir en lyxvara. Samtidigt kan utvecklingen leda till att fler bolag inför egna betalningslösningar, till exempel virtuella kort kopplade till spelkonton – en trend som redan syns hos större aktörer som ATG och Svenska Spel. Tekniken bakom Trustly (Open Banking) kommer dock inte att försvinna helt; den kan i stället återuppstå i mer reglerade former, om bankerna själva börjar erbjuda spelbetalningar via sina egna appar.

Vad konsumenten kan göra – och vart man vänder sig

För den som spelar hos licensierade bolag gäller att förstå att snabba uttag inte längre kan tas för givna. Spelare bör kontrollera vilka betalmetoder som erbjuds innan de registrerar sig, och vara medvetna om att uttag kan ta upp till tre bankdagar. Om problem med spel uppstår finns kostnadsfritt stöd att få.

Spelinspektionen påminner samtidigt om att alla licensierade spelbolag måste erbjuda minst en betalmetod som ger uttag inom rimlig tid – men vad som är ”rimligt” tolkas brett. Konsumenten har rätt att reklamera oskäliga avgifter eller oskäligt långa uttag till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), även om få ärenden hittills prövats specifikt för spelbetalningar.

Vid spelproblem hänvisas alltid till Stödlinjen (telefon 020-81 91 00) och Spelpaus.se, som erbjuder kostnadsfritt stöd och möjlighet att stänga av sig från allt licensierat spel i Sverige.

Källor

• Spelinspektionen – Tillsynsrapporter och förelägganden 2024–2025
• Finansinspektionen – Promemoria om penningtvättsregler för betaltjänstföretag (dnr 24-1234, juni 2024)
• Trustly – Officiell information om förändringar i betalningstjänster
• Svenska Bankföreningen – Statistik över betalningsmetoder inom spelmarknaden 2025
• Allmänna reklamationsnämnden – Vägledning för spelbetalningar
• Malta Casino — källbaserad referens om svensk spelreglering.